④各種“過時(shí)不候”的保障與優(yōu)惠
在種種不確定中,有一些卻是一如既往的篤定,比如我們相信人心向善,所有疾病傷痛都會被打敗。再比如,山水為客戶量身打造的裝修“保障計(jì)劃”,山川易改本心不移。
價(jià)格保障
在報(bào)價(jià)過程中,采用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?/span>ERP報(bào)價(jià)系統(tǒng),精準(zhǔn)報(bào)價(jià),正負(fù)誤差不超過10%;優(yōu)選國內(nèi)外品牌產(chǎn)品,超高性價(jià)比,并且同城同期同產(chǎn)品,山水供貨價(jià)不高于賣場及專賣店價(jià)格,差價(jià)5倍返,品質(zhì)雙重保障;
品牌保障
山水裝飾集團(tuán)扎根安徽市場20年,是安徽省規(guī)模最大的住宅裝飾企業(yè),“山水空間”為安徽省著名商標(biāo),榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)稱號,擁有4000多名員工,辦公人員1600多名,產(chǎn)業(yè)工人3000多名,占地28000多平方。
設(shè)計(jì)保障
山水裝飾集團(tuán)擁有100+人均從業(yè)10年經(jīng)驗(yàn)的室內(nèi)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì),實(shí)行1+N設(shè)計(jì)模式,從空間設(shè)計(jì)、造型、色彩、軟裝、主材配置、家具搭配等各個(gè)方面進(jìn)行保障;設(shè)計(jì)研發(fā)中心,由多名頂尖設(shè)計(jì)師聯(lián)合研發(fā)設(shè)計(jì)樣板,功能齊全,美觀舒適;確保效果圖還原度高達(dá)90%。
環(huán)保保障
山水格外重視環(huán)保,從設(shè)計(jì)上保障人居功能環(huán)保、色彩心理環(huán)保、燈源環(huán)保,保護(hù)居住環(huán)境;山水后院材料均為環(huán)保材料,嚴(yán)禁不達(dá)國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)材料入場;多種類材料層層篩選,現(xiàn)場測試,入庫抽樣檢驗(yàn),嚴(yán)守質(zhì)量關(guān)卡。
施工保障
落實(shí)“三標(biāo)工程”(管理標(biāo)準(zhǔn)化、工藝標(biāo)準(zhǔn)化、形象標(biāo)準(zhǔn)化);承諾規(guī)范施工,26項(xiàng)工藝精準(zhǔn)要求,出錯(cuò)即砸;水、電、木、瓦、油五大工種分期驗(yàn)收,專業(yè)督控團(tuán)隊(duì)實(shí)地測試檢驗(yàn)。E-QRK質(zhì)量控制環(huán)對施工質(zhì)量、人員服務(wù)、客戶反饋進(jìn)行全面督控。
售后保障
終身保障,售后無憂;山水裝飾集團(tuán)獨(dú)創(chuàng)“客戶最高權(quán)益保障體系”,高管帶隊(duì)在保質(zhì)期兩年來臨之前再組織實(shí)地二次驗(yàn)收或售后中心電話回訪詢問工程質(zhì)量,確保兩年內(nèi)免費(fèi)包修落地執(zhí)行,對客戶負(fù)責(zé)到底;兩年保質(zhì)期外,終身保修,材料、人工均零利潤服務(wù)。
權(quán)益保障
山水裝飾集團(tuán)注重保障客戶的材料權(quán)益、消費(fèi)權(quán)益、服務(wù)權(quán)益,建立了山水平臺保障機(jī)制,確保從山水購買材料的客戶能夠享受商家、平臺雙保護(hù);在裝修過程中,客戶提出問題一周內(nèi),未得到妥善處理,可申請“山水介入”,保障客戶消費(fèi)權(quán)益;搭建NPS(客戶服務(wù)滿意度)系統(tǒng),客戶對滿意度擁有一票否決權(quán)。
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