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董事長直達(dá)號

山水裝飾集團(tuán)董事長宋春紅新年致辭:保持熱愛,持續(xù)奮斗!

  • 山水空間裝飾
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  • 2021-01-01 11:34:23


山水裝飾集團(tuán)董事長宋春紅新年致辭


親愛的客戶、山水家人、合作伙伴們:

你們好,我是山水裝飾集團(tuán)董事長——宋春紅。
今天,2020年12月31日,三言兩語,聊以總結(jié),宜溫暖回望。
年初疫情,舉國同度,共克時(shí)艱!山水向社會各界及有關(guān)部門捐款捐物共計(jì)101萬元,捐贈4000 套防護(hù)服、5 萬支口罩及 10 萬副醫(yī)用手套,用以支援一線抗疫;”山水售后維修團(tuán)隊(duì)”24小時(shí)待命,在疫情期間保障客戶以及非山水客戶的市民們正常生活,逆行而上;6月中旬,正式發(fā)布山水企業(yè)哲學(xué)——“心美 · 家更美”,升級企業(yè)戰(zhàn)略3.0;發(fā)布董事長給客戶的三封信,解析售前、售中、售后三個(gè)階段,針對客戶七大裝修痛點(diǎn),做出七大承諾;8月上旬,山水為安徽一線抗洪將士送去抗洪物資,并為肥西縣防洪救災(zāi)安置房緊急制作設(shè)計(jì)圖,6小時(shí)出圖,提供施工支持保障,安置房72小時(shí)神速完工!9月19日,山水全案&夢陳設(shè)軟裝館正式開業(yè),推出“先軟裝 · 后硬裝”顛覆性家裝概念,開啟山水旗下全案產(chǎn)品新生命線;12月,山水預(yù)備籌建蕪湖分公司,進(jìn)入蕪湖家裝市場......
 
2020年的春節(jié)后,我們迅速部署,加強(qiáng)企業(yè)防疫工作,積極提報(bào)并落實(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案,為產(chǎn)業(yè)工人提供大量就業(yè)機(jī)會,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)恢復(fù),體現(xiàn)社會責(zé)任感,實(shí)現(xiàn)“抗疫”、“復(fù)工”兩不誤!最終,在山水全員的共同努力下,我們的業(yè)績增長率為22%, 人員增長率為15.1%,做到了真正的逆風(fēng)生長。

在此,我謹(jǐn)代表山水,特別感謝國家給企業(yè)發(fā)展提供的優(yōu)待政策,讓企業(yè)有個(gè)安全生長的土壤;感謝省、市、區(qū)政府及街道給予我們的扶持和疫情期間指導(dǎo)和幫助,攜企業(yè)度過難關(guān);感謝一線同仁們,在疫情期間持續(xù)為客戶提供設(shè)計(jì)、施工服務(wù),是你們不懼艱難,為客戶乃至全市市民提供了生活維修保障,是你們成就了山水的逆風(fēng)生長;感謝山水客戶們的不離不棄和始終選擇;感謝合作伙伴們與我們共擔(dān)風(fēng)雨,齊肩并行!
 
2021年,是疫情后不平凡的一年。我們將更注重客戶的情感體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)!為此,山水將明年定義為“回饋年”—— 待老客戶以感恩之心,待新客戶以幸會之心,待員工以賦能之心,對行業(yè)有謙遜之心,對社會懷奉獻(xiàn)之心,真誠回饋
1. 深度回饋客戶。深化建設(shè)“老客戶服務(wù)中心”,用溫情和真誠感恩客戶,打造以三節(jié)(中秋、端午、春節(jié))為軸心的回饋服務(wù)體系,將傳統(tǒng)文化和美學(xué)理念結(jié)合,回報(bào)多年來老客戶們的支持。
2. 規(guī)劃蓄勢。在2020年的持續(xù)增長基礎(chǔ)上,我們會奮力推進(jìn)人才、產(chǎn)品、服務(wù)、客戶增長等多方面的籌備工作!2021年?duì)幦∧繕?biāo)總業(yè)績增長達(dá)30%,客戶滿意度增長至99%。
3. 組織創(chuàng)新。根據(jù)阿米巴經(jīng)營模式,進(jìn)行量化分權(quán),打造N個(gè)事業(yè)部,實(shí)現(xiàn)全員參與經(jīng)營,激發(fā)員工個(gè)人的目標(biāo)意識,以便更加快速、高效、深切的為更多客戶服務(wù);
4. 人才增量。開啟千人招聘通道,加強(qiáng)人才孵化及培養(yǎng),為員工賦能,為其提供發(fā)展機(jī)會,讓持續(xù)奮斗的優(yōu)秀人才不被埋沒。
5. 標(biāo)準(zhǔn)升級。作為安徽裝飾界領(lǐng)航企業(yè),我們將對現(xiàn)有的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行升級,做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、形象標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度標(biāo)準(zhǔn)化等,繼續(xù)打造裝企標(biāo)桿,從自身做起,凈化行業(yè)風(fēng)氣。
6. 持續(xù)裂變。細(xì)致深化地級市業(yè)務(wù),下沉市場,規(guī)劃籌建2個(gè)地市分公司,最終形成以分子公司發(fā)展為核心的強(qiáng)聚合圈,合肥總部為強(qiáng)抓手的發(fā)展鏈,為更多安徽市民提供優(yōu)質(zhì)的裝修服務(wù)
7. 堅(jiān)持企業(yè)哲學(xué)和使命——“心美·家更美”、“創(chuàng)造健康舒適空間,成就幸福美滿家庭”。讓山水的企業(yè)文化結(jié)合優(yōu)良傳統(tǒng)文化,激發(fā)全員奮力實(shí)現(xiàn)山水“百年山水·健康空間”的愿景。
 
2021年,明天更好。
期待未來的我們,保持熱愛,堅(jiān)持奮斗!
宋春紅
2020年12月31日



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