2024年11月1日-11月2日，2024年度家裝兩會，即第七屆住宅裝飾裝修行業(yè)T20峰會、第五屆住宅產(chǎn)業(yè)供需鏈大會于廣州市成功舉辦。本次家裝兩會以“守正創(chuàng)新，向陽而生”為主題，旨在通過全國各地頭部裝企分享交流的模式，探討在“低溫”的家裝家居市場中，如何充盈流量渠道、如何建立高效的成交體系以及如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位和差異化發(fā)展等議題，探索行業(yè)發(fā)展新模式、新賽道、新體系。

“守正”美好初心，“創(chuàng)新”發(fā)展思路，家裝兩會上，各頭部裝企掌門人集思廣益，良策頻出，為本次大會提供了高維度的理論基礎(chǔ)。山水董事長宋春紅先生出席本次活動，并提出裝企進(jìn)化難題的山水答案。

作為家裝行業(yè)的最高議事平臺，本次大會期間，行業(yè)大咖們圍繞“客戶價值、引流、數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)工人、供應(yīng)鏈穿透”五個維度內(nèi)容進(jìn)行深度交流。宋總也就“客戶價值”這一核心內(nèi)容分享經(jīng)驗(yàn)，并強(qiáng)調(diào)：“滿足客戶更高級的精神需求，才能創(chuàng)造出更好的客戶生活價值”。

在宋總的闡述中，我們了解到：裝企想要獲取進(jìn)化的力量，除了充分挖掘客戶認(rèn)知內(nèi)的固有需求外，還需要創(chuàng)造客戶認(rèn)知外的延伸需求，這些內(nèi)容并不是憑空捏造，刻意增量，而是豐富的生活及設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)下的合理衍生，是客戶內(nèi)心真實(shí)且迫切的品質(zhì)提升需求的具象表現(xiàn)。

在如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造客戶生活價值的問題上，宋總提出“標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)客戶價值的有效途徑”這一觀點(diǎn)，在宋總看來，99％的標(biāo)準(zhǔn)+1％的靈感才能塑造出滿分的客戶價值，標(biāo)準(zhǔn)化程度是衡量企業(yè)發(fā)展程度的一個重要指標(biāo)。以山水設(shè)計(jì)為例，宋總提及山水美學(xué)從研發(fā)到應(yīng)用，再到形成標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)形成獨(dú)有的體系和標(biāo)準(zhǔn)，涉及色彩、造型、燈光、綠植、收納等諸多領(lǐng)域。這也是山水一直領(lǐng)潮行業(yè)的底氣。

如今的消費(fèi)者對生活品質(zhì)的要求越來越高，審美價值和情緒價值在家裝領(lǐng)域里更能洞悉出客戶的心理狀態(tài)。山水空間裝飾董事長宋春紅表示，當(dāng)客戶需求上升到增量價值和情緒價值的時候，更要把美學(xué)的感受和文化的傳承體現(xiàn)出來。在銷售或是設(shè)計(jì)過程中，幫助并引導(dǎo)客戶重塑文化精神需求，產(chǎn)生長期信賴價值。

最后，宋總認(rèn)為，精神需求和情緒需求是未來裝企應(yīng)該重點(diǎn)去激發(fā)和挑戰(zhàn)的問題。在這個領(lǐng)域中，要更多把標(biāo)準(zhǔn)化的一些產(chǎn)品和整裝產(chǎn)品，納入它更多的文化和美學(xué)靈魂，如果我們把一系列整裝的供應(yīng)鏈和更多的空間價值整合到一起，上升到一定的維度，這些產(chǎn)品也會向標(biāo)準(zhǔn)化趨同。

在低溫市場家裝行業(yè)的進(jìn)化下，山水空間裝飾不斷調(diào)整經(jīng)營策略，轉(zhuǎn)向更宏觀的視角，探索外部機(jī)遇，尋求競爭優(yōu)勢，構(gòu)建長期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。二十二年風(fēng)雨兼程，二十二年蓬勃發(fā)展，二十二年堅(jiān)守拼搏，山水憑借著踏實(shí)感和掌控力，用服務(wù)贏得口碑，讓時間見證答案！